Les actus Arcenciel |
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20 juin 2025 14:14
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Problème sur une série d'imprimantes du modèle DNP DS-RX1
A la suite de l'identification d'incidents de bourrage papier et d'une enquête, il a été identifier que ce problème était lié à un nombre limité des imprimantes de la série RX1 ( modèles : DS-RX1HS et DP-ID600) fabriquées entre février 2022 et juillet 2024 (numéro de série : DS-RX1CY2D23107885 à DS-RX1CY2D45166927).
Description du problème :
Le ruban de silicium situé dans la zone d'éjection du papier peut se détacher, ce qui peut entraîner des bourrages papier et potentiellement empêcher l'imprimante de fonctionner.
Attention ! Seules les imprimantes de la plage de numéro de série concernée (CY2D23107885 à CY2D45166927) sont éligibles à l'inspection ou à la réparation, et les unités en dehors de cette plage ne sont pas couvertes par le support spécial décrit ci-dessous.
Option d'assistance pour les imprimantes concernées :
Deux option d'assistance sont proposées par DNP pour les imprimantes de la gamme concernées :
1 - Pour les unités rencontrant le problème : DNP fournira une assistance de réparation via leurs centre de réparation (RC) désignés situés dan six régions d'Europe.
2 - Pour les appareils qui n'ont pas encore rencontrer le problème, mais dont le propriétaire souhaite les faire inspecter à titre préventif : le client peut envoyer l'appareil au RC compétent pour inspection préventive
Période de validité :
Quel que soit le statut de la garantie, ces mesures seront valables de mai 2025 à mai 2026 (12 mois).
Procédure de retour des RX1
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16 juin 2025 9:37
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AirCastPro : Nouvelles puces iPad non prises en charge
Les nouveaux iPad équipés de la puce A16 rencontrent un problème de compatibilité. Certains de ces appareils ne peuvent détecter le point d'accès/SSID AirCastPro en raison d'une incompatibilité avec la puce Wi-Fi.
De ce fait, la prochaine version OTA (Over-The-Air) inclura une mise à jour qui résoudra cette incompatibilité.
En cas de problème veuillez nous contacter.
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28 mai 2025 9:35
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Découvrez en plus sur le AirCastPro 3 !
- Une grande flexibilité : impression d'une variété de formats sans reconfiguration.
- Haute compatibilité : fonctionne avec une large gamme d'imprimantes et périphériques de stockage
- Connectivité améliorée : réseau sans fil et HDMI pour une expérience complète et flexible
- Qualité préservée : impression sans distorsion des images
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27 mai 2025 11:12
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Retrouvez notre nouvelle vidéo de présentation :
Ligne complète CTP 8 poses avec chargeur palette
Cliquer sur l'image ci-dessus pour accéder à la vidéo
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23 avril 2025 15:00
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Tuto - Impression avec la borne de commande photo DT T90
Votre souhaitez imprimer avec la borne de commande photo DT T90 mais ne savez pas comment vous y prendre ? Alors cette vidéo est faite pour vous !
Cliquez sur l'image au-dessus pour accéder au tuto.
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11 avril 2025 10:00
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Nouvelle imprimante à sublimation thermique : la DNP DS820DX
Cette imprimante duplex 20cm (8") propose les coupes horizontales, verticales et la fonction pliage. Accompagnée de son logiciel dédié, elle offre une flexibilité sans équivalence, permettant de proposer un large éventail de produits depuis l'album photo jusqu'aux grands formats.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter.
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