Garantie et Service Après-Vente

Arcenciel Sublimation

441 Avenue Marguerite Perey

77127 Lieusaint

FRANCE

Tel : 0160182020

Fax : 0160189545

info@arcenciel77.com

Ouvert du Lundi au Vendredi :

09:00 - 12:30

14:00 - 17:30

Garantie

Les produits proposés à la vente sont conformes aux normes CE et françaises. Chaque produit neuf fait l'objet d'une garantie légale de conformité de la part du fabricant, qui peut être actionnée auprès de Arcenciel Sublimation. Pour cela, le client doit en faire la demande auprès de notre service après-vente à l'adresse figurant ci-dessus ou bien via ce formulaire.

Tout produit choqué, oxydé ou démonté en dehors des ateliers du SAV de Arcenciel Sublimation n'est plus couvert par notre garantie.

Arcenciel Sublimation ne fournit aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris et sans que cette énumération ne soit limitative, les garanties afférentes à la qualité et à la compatibilité des produits à un usage spécifique, et à la non violation des règles d'utilisation des produits par les clients.

Service après-vente

Toute demande de réparation d'un produit défectueux, sous garantie ou hors garantie, doit être formulée auprès de Arcenciel Sublimation à l'adresse mentionnée ci-dessus ou bien via ce formulaire. Le client peut également s'adresser directement à notre boutique Arcenciel Sublimation. La procédure de réparation est communiquée au client par courrier électronique ou – à défaut - par téléphone. Les produits sous garantie sont soit réparés, soit échangés, le choix revenant en dernier ressort au fabricant.

Arcenciel Sublimation n'accepte de prise en charge, dans le cadre de la garantie invoquée, que lorsque l'envoi du produit défectueux est accompagné d'une copie de la facture Arcenciel Sublimation et, le cas échéant, des justificatifs des interventions antérieures sur le produit.

Pour un produit hors garantie, Arcenciel Sublimation ne peut assurer de prise en charge qu'après avoir émis un devis de réparation et que ce dernier soit accepté par le client. Un produit envoyé à Arcenciel Sublimation sans accord préalable du client sur le devis est susceptible d'être refusé et les frais de réexpédition seront à la charge du client