En cas de retour de votre matériel dans notre SAV, veuillez trouver ci-joints la procédure de retour :

Remplissez le ticket SAV

Veuillez à remplir le ticket SAV en cliquant sur le logo "Service Après-Vente - Question" situé au-dessus puis sur "Soumettre une demande" sur la page de notre support.

 Enlevez les chutes de papiers, le consommable et les câbles

 puis calez l'imprimante dans son carton d'origine (ou un autre adapté)

Veuillez à retirer les chutes de papiers du réceptable situé à l'avant de l'imprimante ainsi que le consommable (papier + Ribbon) situés à l'intérieur de celle-ci. Enlever également les câbles (alimentation et USB). L'imprimante doit être bien positionnée dans son carton pour lui éviter tout mouvement.

Déposez le carton chez le transporteur de votre choix

Le produit doit être rapporté en magasin ou bien renvoyé via un transporteur. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons par d'étiquette de retour, veuillez déposer votre colis chez votre transporteur.

Pour bénéficier de la garantie, il est obligatoire de fournir le ticket de caisse ou la facture d'achat du produit défectueux.

Notre technicien du SAV se chargera de réparer votre imprimante !