Avis clients de Arcenciel Sublimation
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Note du marchand
5.0
1
4.8Arcenciel Sublimation
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Arcenciel Sublimation, fournisseur d'imprimantes photos à sublimation thermique, imprimantes grands formats, imprimantes de bureau et de leurs consommables.
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| Site Marchand | Arcenciel Sublimation |
| Url | https://www.arcenciel77.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | 441, avenue Marguerite Perey
zac du levant
77127, Lieusaint
France |
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Livré en un jour ouvré sans problème, produit correspondant à la description. Par contre, c’est sûrement le pire SAV que j’ai connu de ma vie avec le pire sens du client, rien que pour ça je ne recommanderais plus sur ce site, le personnel n’est pas aimable et vous rigole au nez au téléphone quand vous les interroger sur un aspect de votre commande.
Léo M. le 11/9/2023 à 08h48
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre d'améliorer notre relationnel avec nos clients .Nous prêtons attention à chaque client.
Je vous invite à contacter notre responsable relation client (Jean) afin de vous satisfaire au concernant cette situation.
Nous nous excusons de ce désagrément et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
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Arcenciel Sublimation le 12/9/2023 à 09h19
Délai de livraison un peux long
Merci.
Selim K. le 18/7/2023 à 18h24
Bonjour Selim,
Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour répondre rapidement à vos besoins.
Votre commande a été passé avant le week-end prolongé dû au 14 juillet, ce qui peut expliquer ce délais de livraison légèrement retardé.
En espérant vous revoir très vite chez Arcenciel Sublimation !
Arcenciel Sublimation le 19/7/2023 à 09h42
Produits correspondants le personnel à l'écoute.
En revanche livraison 0. Il va falloir changer DPD.
Livraison arrivé après date prévue.
Mathieu R. le 11/3/2023 à 08h12
Bonjour Mathieu,
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour ! Pour la livraison, nous sommes désolés qu'elle ne vous convienne pas, la commande est partie le 06/03 et a été livrer le 08/03 ce qui correspond au délai de DPD (24 à 48 h). Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre produit.
À Très bientôt chez Arcenciel Sublimation.
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Arcenciel Sublimation le 14/3/2023 à 15h01
Rien a redire sur le produit, par contre très déçu par le délais de livraison : commandé le 4 janvier reçu le 17 février, alors que lors de la commande l'article était bien stipulé en stock.
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Roch r. le 19/2/2023 à 09h47
Marchandise et service client correct. Service DPD déplorable ils ont deposer directement aux point relais sans passer par l'adresse de livraison.
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DAVID H. le 11/1/2023 à 01h39
Bonjour David,
Nou sommes désolée pour ce désagrément. Avez-vous pu récupérer votre colis, merci de nous tenir au courant afin de faire le nécessaire auprès de DPD pour vous relivrer chez vous.
Bonne journée.
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Arcenciel Sublimation le 11/1/2023 à 12h38
Bien reçu,
Mais pas encore pu essayer car le cordon qui relis l’imprimante a l’ordinateur n’es pas fournie ( c’est pas un câble standard qu’on a chez nous ).
Alexis V. le 25/12/2022 à 15h17
Bonjour Alexis,
Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous ne fournissons pas ce câble avec nos imprimantes comme notifié sur le site. Erreur de notre part, l'information n’est pas notifiée sur cette imprimante. Nous vous envoyons le câble dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
Arcenciel Sublimation.
Arcenciel Sublimation le 11/1/2023 à 13h58
Client depuis 5 ans pour ma société, je suis extrêmement déçu du suivi client sur des produits phares avec aucune alerte sur des stocks épuisés ou des livraisons partielles avec la moitié de la marchandise.
Fabio M. le 5/11/2022 à 12h55
Bonjour Fabio,
Pour faire en sorte que tout le monde puisse travailler, nous ne pouvons livrer que 2 cartons pour satisfaire la demande actuel, comme précisé sur l'article.
Si vous en avez commandé plus, le reliquat sera livré a notre prochain arrivage de ce consommable.
En espérant avoir pu répondre a votre question.
Cordialement
Bonne journée.
Arcenciel Sublimation le 9/1/2023 à 12h29
Rupture de stock momentanée d'un produit clé du marché. Aucun mail de retour donnant des précisions ou une durée estimée de réassort.
Fabio M. le 13/8/2022 à 13h58
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